Un KPI (Key Performance Indicator, indicatore chiave di prestazione) è una metrica precisa definita prima di una campagna per sapere se ha raggiunto il suo obiettivo. Nell'influencer marketing, scegliere i KPI giusti evita l'errore comune di misurare solo i "mi piace" quando l'obiettivo reale era vendere.
KPI più comuni, in base all'obiettivo
- Notorietà del brand: copertura, impression, numero di visualizzazioni.
- Interazione con la community: tasso di interazione, commenti, salvataggi, condivisioni.
- Traffico: clic sul link in bio o su un link swipe-up/sticker.
- Conversione: utilizzi di un codice sconto unico, vendite attribuite, lead generati.
- Efficienza di costo: CPM o costo per clic/conversione.
Come scegliere i KPI giusti
I KPI vanno decisi nel brief, prima del lancio della campagna, e devono essere allineati all'obiettivo reale: una campagna di lancio prodotto probabilmente privilegia la copertura, mentre una campagna di saldi privilegia la conversione tramite codice sconto. Misurare il KPI sbagliato è una delle ragioni più frequenti per cui un brand conclude erroneamente che "gli influencer non funzionano", quando in realtà il problema era la metrica scelta, non la collaborazione.
Confrontare i risultati dei KPI con l'investimento è ciò che permette, alla fine, di calcolare il ROI reale della campagna.