Ein KPI (Key Performance Indicator) ist eine konkrete Kennzahl, die vor einer Kampagne festgelegt wird, um zu prüfen, ob das Ziel erreicht wurde. Im Influencer-Marketing verhindert die richtige KPI-Wahl den häufigen Fehler, nur "Likes" zu messen, obwohl das eigentliche Ziel der Verkauf war.
Häufige KPIs, je nach Ziel
- Markenbekanntheit: Reichweite, Impressionen, Anzahl Views.
- Community-Engagement: Engagement Rate, Kommentare, gespeicherte Beiträge, Shares.
- Traffic: Klicks auf den Bio-Link oder einen Swipe-up-/Sticker-Link.
- Conversion: Einlösungen eines individuellen Rabattcodes, zugeordnete Verkäufe, generierte Leads.
- Kosteneffizienz: CPM oder Kosten je Klick/Conversion.
Wie man die richtigen auswählt
KPIs sollten bereits im Brief festgelegt werden, vor dem Kampagnenstart, und zum tatsächlichen Ziel passen: Eine Produkteinführungskampagne priorisiert vermutlich Reichweite, eine Rabattaktion eher Conversion über einen Rabattcode. Den falschen KPI zu messen ist einer der häufigsten Gründe, warum eine Marke fälschlich zu dem Schluss kommt, "Influencer bringen nichts" — dabei lag das Problem an der gewählten Kennzahl, nicht an der Kooperation selbst.
Der Vergleich der KPI-Ergebnisse mit dem Budget erlaubt es letztlich, den tatsächlichen ROI der Kampagne zu berechnen.