Un KPI (Key Performance Indicator, indicador clave de rendimiento) es una métrica concreta que se define antes de una campaña para saber si ha cumplido su objetivo. En marketing de influencers, elegir los KPIs correctos evita el error habitual de medir solo "me gustas" cuando el objetivo real era vender.
KPIs más habituales, según el objetivo
- Notoriedad de marca: alcance, impresiones, número de visualizaciones.
- Interacción con la comunidad: tasa de interacción, comentarios, guardados, compartidos.
- Tráfico: clics en el enlace de la bio o en el link de swipe-up/sticker.
- Conversión: usos de un código de descuento único, ventas atribuidas, leads generados.
- Eficiencia de coste: CPM o coste por clic/conversión.
Cómo elegir los KPIs correctos
Los KPIs deben decidirse en el brief, antes de lanzar la campaña, y deben estar alineados con el objetivo real: una campaña de lanzamiento de producto probablemente prioriza alcance, mientras que una campaña de rebajas prioriza conversión con código de descuento. Medir el KPI equivocado es una de las razones más frecuentes por las que una marca concluye erróneamente que "los influencers no funcionan", cuando en realidad el problema estaba en la métrica elegida, no en la colaboración.
Comparar el resultado de los KPIs frente a la inversión es lo que finalmente permite calcular el ROI real de la campaña.